Aggiornamenti implementazione meccanismo automatico erogazione bonus sociali

Anigas, Elettricità Futura ed Utilitalia hanno inviato una lettera al Dott. Roberto Malaman e alla Dott.ssa Marcella Pavan, Direttore e Vice Direttore Direzione Advocacy Consumatori e Utenti, e alla Dott.ssa Marta Chicca, Direttore Direzione Mercati Retail e Tutele dei consumatori di energia, con cui esprimono la propria preoccupazione in merito alla mancata pubblicazione ad oggi del provvedimento contenente le indicazioni sul nuovo processo di identificazione delle forniture da agevolare e sulla modalità di fatturazione dei bonus, nonché le misure che gli operatori dovranno implementare per dare attuazione alle previsioni del decreto-legge 124/2019.
L’attuale impossibilità degli operatori ad erogare i bonus sociali nazionali sin dal 1° gennaio 2021 si ripercuoterà inevitabilmente nei rapporti con i clienti finali aventi diritto finora richiedenti, i quali, non potendo presentare la domanda di rinnovo, senza un intervento urgente, non riceverebbero puntualmente la quota di agevolazione spettante in bolletta che verrebbe rinviata ad atto successivo. Data la vulnerabilità economica di tali clienti, peraltro accentuata dal delicato periodo storico, è ragionevole pertanto prevedere l’emergere di difficoltà dei suddetti clienti con un potenziale aumento di morosità, reclami, nonché contenziosi.

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